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Hier informieren unsere Experten über alles rund um das Thema Bewertungen.

Kununu Bewertungen loeschen bild 1

Kununu Bewertungen löschen - so klappt es

Viele Geschäftsinhaber investieren erhebliche Zeit, Geld und Engagement in den Aufbau ihres Unternehmens. Verständlicherweise erwarten sie daher eine starke Online-Reputation und einen guten Ruf, die für ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit essenziell sind (mehr Infos zum Thema Reputationsmanagenent hier). Doch was können Sie tun, wenn Sie als Arbeitgeber auf einer Plattform wie kununu mit negativen oder ungerechten Bewertungen konfrontiert werden? Natürlich stellt sich die Frage, ob Sie den Beitrag eigenständig entfernen können oder welche Alternativen Ihnen zur Verfügung stehen. Eines ist sicher: Sie sind solchen Bewertungen nicht schutzlos ausgeliefert und müssen nicht alles einfach akzeptieren. Können Sie selbst eine Bewertung löschen lassen? Die kurze Antwort lautet: Ja, unter bestimmten Bedingungen ist eine Löschung sehr wohl möglich. Kununu selbst ist ein unabhängiges Bewertungsportal, das Arbeitnehmern und Arbeitgebern eine Plattform bietet, um ihre Erfahrungen auszutauschen. Dabei legt die Seite viel Wert auf die Meinungsfreiheit und die Authentizität der Rezensionen. Genau aus jenem Grund ist es nicht einfach, jede x-beliebige Bewertung löschen zu lassen, die Ihnen selbst nicht gefällt. Das Recht zur Meinungsfreiheit hat allerdings auch seine Grenzen. So akzeptiert die Plattform absolut keine Beiträge, die gegen die Nutzungsbedingungen oder das Gesetz verstoßen. Dazu gehören zum Beispiel: Beleidigende, diskriminierende oder verleumderische Äußerungen Persönliche Daten oder vertrauliche Informationen Werbung oder Spam Falsche Tatsachenbehauptungen oder irreführende Angaben Mehrfachbewertungen oder Manipulationen Die Bewerter agieren anonym auf kununu. Sofern ist es schwierig für Sie, den Verfasser selbst ausfindig zu machen. Es könnte sich um einen ehemaligen oder auch um einen aktuellen Mitarbeiter handeln. Wenn Sie selbst der Meinung sind, dass eine Rezension eine oder mehrere dieser Regeln verletzt, können Sie diese bei kununu melden und um eine Löschung bitten. Wann werden kununu Rezensionen gelöscht? Um eine Bewertung zu melden, müssen Sie sich zunächst bei kununu anmelden oder registrieren. Dann gehen Sie zu der Bewertung, die Sie löschen lassen möchten, und klicken auf den Link “Bewertung melden” unterhalb des Textes. Dort können Sie einen Grund für die Meldung auswählen und gegebenenfalls einen Kommentar hinzufügen. Nachdem Sie die Meldung abgeschickt haben, wird kununu diese prüfen und entscheiden, ob die Bewertung gelöscht wird oder nicht. Dabei orientiert sich die Plattform an den folgenden Kriterien: Die Bewertung verstößt gegen die Nutzungsbedingungen oder das Gesetz Der Inhalt ist offensichtlich falsch oder unglaubwürdig Genau die gleiche Bewertung wurde vom selben Nutzer mehrmals abgegeben Es besteht absolut kein Bezug zum Unternehmen Die Bewertung wurde von einem Nutzer abgegeben, der von einem Unternehmen beeinflusst wurde Der genaue Wortlaut Ihrer Meldung ist wichtig. Erst, wenn Sie glaubwürdig darlegen können, dass ein Verstoß gegen die Richtlinien oder geltendes Recht vorliegt, wird die Rezension gelöscht. Wenn nicht, bleibt die Bewertung bestehen. So gehen Sie vor Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen, sollten Sie folgende Schritte befolgen: Prüfen Sie die Fakten. Stellen Sie vor der Meldung sicher, dass die Bewertung wirklich falsch oder ungerechtfertigt ist. Vergleichen Sie die Angaben in dem Beitrag mit Ihren eigenen Unterlagen und Informationen. Überprüfen Sie den angegebenen Sachverhalt in der Rezension genau. Wählen Sie den richtigen Grund aus. Wenn Sie eine Bewertung melden, müssen Sie einen Grund aus einer Liste auswählen. Nehmen Sie den, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Trifft keiner der vorgegebenen Gründe auf Ihren Fall zu, wählen Sie die Option "Sonstiges" aus und fügen Sie einen Kommentar hinzu. Begründen Sie Ihre Meldung. Um die Plattform von Ihrem Anliege zu überzeugen, sollten Sie Ihre Meldung mit handfesten Fakten und Belegen untermauern. Erklären Sie detailliert, warum die Bewertung falsch oder ungerecht ist. Fügen Sie alle vorhandenen Dokumente, sofern vorhanden, oder Links hinzu, die Ihre Aussage stützen und kununu die Entscheidung zu Ihren Gunsten leichter machen. Bleiben Sie höflich und sachlich: Auch wenn Sie sich über eine negative Bewertung ärgern, sollten Sie nicht ausfallend oder emotional werden. Höflichkeit und Sachlichkeit sind wichtig in Ihrer Kommunikation mit kununu und dem Bewerter. Das zeigt, dass Sie professionell sind und Ihre Reputation ernst nehmen. Tipp: Wie so oft kann sich bei derartig komplexen Themen oft ein Fehlerteufel einschleichen. Um auf kununu Bewertungen löschen zu lassen, braucht die Plattform Fakten und Belege. Fehlen diese bzw. liegt kein Verstoß gegen geltendes Recht oder die Richtlinien der Seite vor, bleibt die Rezension oft online. Wir von Onno Plus kennen das Problem und haben uns darauf spezialisiert, professionell Bewertungen zur Löschung bei kununu zu melden. Dabei arbeiten wir mit einem Team von Fachanwälten zusammen. Diese kennen mögliche Fallstricke und wissen, worauf es bei der Meldung ankommt. Unsere Löschquote liegt bei 90 %. Wie lange dauert die Löschung? Diese Frage ist nicht einfach zu beantworten und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wie zum Beispiel der Anzahl der Meldungen, der Komplexität des Falls und der Reaktionszeit von kununu. In der Regel kann es zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen dauern, bis die Plattform eine Entscheidung trifft. Sie werden aber definitiv darüber in Kenntnis gesetzt, ob die Rezension gelöscht wird oder nicht. Wenn Sie selbst nach vier Wochen keine Antwort von kununu erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden und nach dem aktuellen Stand Ihrer Meldung erkundigen. Natürlich steht es Ihnen auch frei, den Bewerter direkt zu kontaktieren und ihn um eine Änderung oder Löschung seiner Bewertung zu bitten. Dieser Punkt lässt sich natürlich nur umsetzen, wenn Ihnen selbst der Schreiber bekannt ist. Denn auf der Plattform selbst werden die Bewertungen anonym veröffentlicht. Was können Sie tun, wenn die kununu Bewertung nicht gelöscht wird? Nicht jede gemeldete Rezension wird gelöscht. Oft lehnt kununu die Meldung ab. Das kann verschiedene Gründe haben, wie beispielsweise: Es liegt kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vor Die Bewertung entspricht dem geltenden Recht Der Inhalt ist subjektiv, aber nicht falsch oder ungerecht Die Rezension ist veraltet, aber durchaus noch relevant Die Bewertung ist positiv oder neutral, aber Ihnen gefällt nur der Ton oder der Inhalt nicht Es werden keine firmeninternen Informationen oder personenbezogenen Angaben gemacht In diesen Fällen müssen Sie den Beitrag akzeptieren. Oder aber sich andere Möglichkeiten suchen, um Ihren Ruf bzw. die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu schützen und zu verbessern. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können: Antwort auf die Rezension Eine Möglichkeit, um auf eine negative Bewertung zu reagieren, ist, eine öffentliche Antwort zu schreiben. Das zeigt, dass Sie das Feedback ernst nehmen und bereit sind, sich mit dem Bewerter und seiner Meinung auseinanderzusetzen. Eine gute Antwort sollte folgende Elemente enthalten: Ein Dank für das Feedback Eine Entschuldigung für eventuelle Unannehmlichkeiten Eine Erklärung für das Problem oder den Fehler Eine Lösung oder ein Angebot für eine Wiedergutmachung Ein Ausblick auf zukünftige Verbesserungen Kritik zur Kenntnis nehmen und Ihre Unternehmensprozesse verbessern Nutzen Sie eine negative kununu Bewertung, um aus den Fehlern zu lernen und zukünftige Prozesse zu verbessern. Nehmen Sie die Kritik ernst und analysieren Sie mögliche Ursachen für die Unzufriedenheit des Bewerters. Identifizieren Sie Schwachstellen in Ihrem Unternehmen und ergreifen Sie Maßnahmen, um diese zu beheben. Informieren Sie auch Ihre Mitarbeiter über das Feedback auf der Plattform und holen Sie deren Meinung und Verbesserungsvorschläge ein. Beauftragung eines spezialisierten Dienstleisters Oft ist es sinnvoll, wenn Sie nicht selbst Zeit und Ressourcen in die Löschung einer Bewertung stecken. Wir von Onno Plus übernehmen gerne diese Aufgabe für Sie. Unsere Fachanwälte prüfen die rechtliche Lage und reichen, sofern die Rezension gegen geltendes Recht oder aber die Richtlinien der Plattform vorliegt, eine Meldung zur Löschung bei kununu ein. Wie bereits erwähnt, liegt unsere Löschquote bei 90 %. Sie zahlen übrigens nur, wenn die Bewertung erfolgreich gelöscht wurde. Rechtliche Schritte einleiten Sollten alle anderen der hier aufgezählten Optionen versagen, können Sie auch rechtliche Schritte einleiten, um eine kununu Bewertung zu löschen. Das bedeutet, dass Sie den Bewerter oder die Plattform selbst verklagen und eine Unterlassungserklärung oder eine Schadensersatzforderung stellen. Allerdings sollten Sie diese Option nur als letztes Mittel in Betracht ziehen. Denn sie ist mit hohen Kosten und Risiken verbunden. Um eine Klage zu gewinnen, müssen Sie beweisen können, dass die Rezension falsch oder rechtswidrig ist. Und dass sie Ihnen einen Schaden zugefügt hat. Das kann unter Umständen sehr schwierig sein. Zum einen, da die Bewerter anonym agieren und der Beitrag auf subjektiven Eindrücken beruhen kann. Bedenken Sie auch, dass eine Klage einen negativen Effekt auf Ihren Ruf haben kann. Es könnte der Eindruck entstehen, dass Sie Kritik nicht vertragen oder zensieren wollen. Dies wiederum kann zu einem sogenannten Streisand-Effekt führen, bei dem sich die Aufmerksamkeit für die Bewertung noch erheblich vergrößert. Überlegen Sie deswegen gut, ob Sie einen derartigen Schritt in Erwägung ziehen wollen. Und lassen Sie sich auf alle Fälle von einem auf IT-Recht spezialisierten Rechtsanwalt beraten. Können Sie Ihr Firmenprofil löschen? Sie haben nicht nur die Möglichkeit, einzelne kununu Bewertungen löschen zu lassen, sondern können auch Ihr gesamtes Firmenprofil entfernen. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn Sie Ihr Unternehmen geschlossen haben oder aber keine Online-Präsenz mehr wünschen. Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice von kununu auf und erbringen Sie den Nachweis, dass Sie der Inhaber oder legitimierte Vertreter der Firma sind. Die Plattform wird dann Ihr Profil deaktivieren und aus dem Portal entfernen. Allerdings sollten Sie bedenken, dass die Löschung Ihres Firmenprofils auch viele Nachteile mit sich bringen kann. Zum einen verlieren Sie die Möglichkeit, mit Ihren aktuellen und potenziellen Mitarbeitern bzw. Bewerbern zu kommunizieren und Ihr Employer Branding zu stärken. Zum anderen können Ihre Konkurrenten oder ehemaligen Mitarbeiter bzw. Bewerber durchaus weiterhin Bewertungen über Sie als Arbeitgeber abgeben. Diese Rezensionen erscheinen dann allerdings auf einem anonymen Profil. Fazit Kununu Bewertungen können Segen und auch Fluch zugleich für ein Unternehmen sein. Wenn Sie eine negative oder ungerechtfertigte Rezension erhalten, können Sie eine Löschung beantragen. Dafür müssen jedoch bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden und Sie sollten einen triftigen Grund angeben. Wenn Ihnen die Löschung nicht gelingen oder zu lange dauern, haben Sie noch andere Optionen: Dazu gehören das Schreiben einer öffentlichen Antwort, das Beauftragen von Onno Plus oder das Einleiten von rechtlichen Schritten.

Trustpilot Bewertungen loeschen lassen bild 1

Trustpilot Bewertungen löschen lassen - So gehen Sie vor

Als Betreiber eines Online-Shops liegt Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen. Sie wissen, dass Bewertungen im Internet eine entscheidende Rolle spielen und maßgeblich über Ihren Erfolg bestimmen. Denn sie geben potenziellen Käufern einen Einblick, wie andere Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen wahrgenommen haben. Doch was passiert, wenn Sie auf einer Plattform wie Trustpilot eine ungerechtfertigte oder negative Rezension erhalten? Verständlicherweise fragen Sie sich dann, ob es möglich ist, diese entfernen zu lassen – und falls ja, welche Schritte dafür erforderlich sind. Ist es möglich, eine Bewertung auf Trustpilot zu entfernen? Die kurze Antwort: Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Allerdings sollten Sie wissen, dass Trustpilot ein unabhängiges Bewertungsportal ist, das Kunden die Möglichkeit bietet, ihre Erfahrungen mit Online-Shops offen zu teilen. Die Plattform legt großen Wert auf Meinungsfreiheit und die Echtheit der Rezensionen. Genau deshalb ist es nicht ohne Weiteres möglich, eine Bewertung einfach löschen zu lassen, nur weil sie Ihnen nicht zusagt. Die Meinungsfreiheit hat aber auch ihre Grenzen. So akzeptiert Trustpilot beispielsweise keine Beiträge, die gegen das Gesetz oder gegen die Nutzungsbedingungen des Portals verstoßen. Folgende Punkte müssen enthalten sein, damit die Bewertung verschwindet: Beleidigende, diskriminierende oder verleumderische Äußerungen sind enthalten Persönliche Daten oder vertrauliche Informationen werden genannt Werbung oder Spam eines Unternehmens kommen vor Falsche oder irreführende Angaben Mehrfachbewertungen oder Manipulationen Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung eine oder mehrere dieser Regeln verletzt, können Sie diese bei Trustpilot melden und um eine Löschung bitten. Wann wird eine Rezension gelöscht ? Und wie lange dauert es? Um eine Trustpilot Bewertung zu melden, müssen Sie sich zunächst auf der Seite anmelden oder registrieren. Dann gehen Sie zu dem Beitrag, den Sie entfernen lassen möchten, und klicken auf den Link “Bewertung melden” unter dem Text. Dort können Sie einen Grund für die Meldung auswählen und bei Bedarf einen Kommentar hinzufügen. Nachdem Sie die Informationen abgeschickt haben, wird Trustpilot diese prüfen und entscheiden, ob die Bewertung gelöscht wird oder nicht. Dabei orientiert sich die Plattform an den folgenden Kriterien: Der Inhalt verstößt gegen das Gesetz oder die Nutzungsbedingungen des Portals Die Bewertung ist offensichtlich falsch oder unglaubwürdig Der gleiche Text bzw. Wortlaut wurde vom selben Nutzer mehrmals abgegeben Es eindeutig hervorgeht, dass der Nutzer keinen Bezug zum Online-Shop hat Die Bewertung wurde von einem Nutzer abgegeben, der von einem Unternehmen beeinflusst wurde Sollte die Rezension gegen keine dieser Bedingungen verstoßen, bleibt sie bestehen. Die Dauer der Löschung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wie etwa der Anzahl der Meldungen, der Komplexität des Falls und der Reaktionszeit der Plattform. In der Regel dauert es zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen, bis Trustpilot eine Entscheidung trifft und Ihnen mitteilt, ob die Bewertung gelöscht wird oder nicht. Wenn Sie nach vier Wochen noch keine Antwort erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden und nach dem Stand Ihrer Meldung fragen. Es ist nicht möglich, dass Sie den Kunden direkt über seine E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Allerdings bietet Trustpilot die Möglichkeit, dass Sie den Bewerter eine Nachricht über die Plattform selbst zuschicken können und auf diesen Weg um Stellungnahme oder Änderung der Bewertung bitten. Wie können Sie die Entfernung von Online-Bewertungen beantragen? Es gibt einige Maßnahmen, um Ihre Chancen auf das erfolgreiche Entfernen einer Trustpilot Bewertung zu erhöhen. Befolgen Sie folgende Schritte: Prüfen Sie die vorliegenden Fakten. Stellen Sie vor der Meldung einer Bewertung sicher, dass diese tatsächlich falsch oder ungerechtfertigt ist. Vergleichen Sie alle Angaben innerhalb des Textes mit Ihren Unterlagen und Aufzeichnungen. Recherchieren Sie bei Bedarf nach weiteren Quellen bzw. beziehen Sie verantwortliche Mitarbeiter mit ein. Verwenden Sie den richtigen Grund. Sobald Sie eine Rezension melden, müssen Sie eine Begründung aus einer Liste auswählen. Nehmen Sie den Grund, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Sollte keiner der vorgegebenen Angaben passen, können Sie auch die Option "Sonstiges" auswählen und den Sachverhalt detailliert als Kommentar schildern. Ebenso wichtig wie Punkt 2 sind auch Fakten und Belege, die Ihr Anliegen glaubhaft untermauern. Erklären Sie, warum die Bewertung falsch oder ungerecht ist. Fügen Sie Dokumente oder Links hinzu, die Ihre Aussage unterstützen. Das erhöht die Chancen, dass Trustpilot zu Ihren Gunsten entscheidet. Bleiben Sie immer höflich und sachlich. Auch bei Fake-Bewertungen ist es wichtig, dass Sie nicht die Fassung verlieren. Sosehr Sie sich auch darüber ärgern. Das zeigt, dass Sie professionell sind und Ihre Reputation ernst nehmen. So können Sie vorgehen, wenn keine Löschung möglich ist In vielen Fällen kommt es vor, dass die Plattform Ihren Antrag auf Entfernung ablehnt. Das kann verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel: Der Inhalt entspricht dem Gesetz und den Nutzungsbedingungen Die Bewertung ist subjektiv, aber nicht falsch oder ungerecht Trotz ihres Alters ist die Rezension noch relevant Hier sind einige Optionen, welche Sie in einem derartigen Fall in Betracht ziehen können: Beauftragung eines spezialisierten Unternehmens Onno Plus ist ein Dienstleister, der sich auf die Löschung von Trustpilot Bewertungen spezialisiert hat. Für uns arbeiten Fachanwälte, die die rechtliche Lage prüfen und eine Meldung zur Löschung bei Trustpilot einreichen. Die Löschquote liegt bei 90 %. Wenn Sie Onno Plus beauftragen, müssen Sie nur wenige Schritte befolgen: Registrieren Sie sich auf unserer Webseite und wählen Sie das passende Paket aus. Geben Sie die URL der Bewertung an, die Sie löschen lassen möchten, und begründen Sie Ihre Meldung. Warten Sie auf die Rückmeldung unserer Mitarbeiter ob die Bewertung gelöscht werden kann oder nicht. Zahlen Sie nur, wenn die Bewertung erfolgreich gelöscht wurde. Rechtliche Schritte einleiten Wenn alle anderen Wege versagen, können Sie auch den juristischen Weg beschreiten. Das bedeutet, dass Sie den Kunden oder Trustpilot verklagen und eine Unterlassungserklärung oder eine Schadensersatzforderung stellen. Allerdings sollten Sie diese Möglichkeit nur als letztes Mittel in Betracht ziehen. Denn es ist mit hohen Kosten und Risiken verbunden. Lassen Sie sich auf jeden Fall von einem Rechtsanwalt beraten, der auf IT-Recht spezialisiert ist. Tipp: Antworten Sie nicht auf die negative Trustpilot Bewertung. Zumindest nicht, wenn Sie eine Löschung des Beitrags durch Onno Plus anstreben oder aber juristische Schritte einleiten wollen. Fazit Sie stehen einer negativen oder ungerechten Trustpilot Bewertung nicht machtlos gegenüber. Sondern haben die Möglichkeit, die Rezension zur Löschung zu melden. Dafür müssen Sie lediglich den Sachverhalt detailliert schildern und den Grund nennen, warum das Kundenfeedback gelöscht werden soll. Mit Onno Plus steigern Sie die Chancen, dass die Bewertungsplattform den Beitrag löscht.

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Jameda Bewertungen löschen lassen: So gehen Sie richtig vor

Jameda ist eine Online-Plattform, die sich gezielt an Ärzte und Angehörige von Heilberufen richtet. Patienten können dort nicht nur Termine vereinbaren, sondern auch Bewertungen abgeben. Die Plattform bietet zahlreiche Möglichkeiten, um den passenden Arzt zu finden und sich im Vorfeld durch Erfahrungsberichte zu informieren. Doch was ist, wenn Sie als Arzt oder Heilberufler selbst eine Bewertung erhalten, die Sie als ungerecht oder unzutreffend empfinden? Die gute Nachricht: Nicht jede Kritik muss einfach hingenommen werden – unter bestimmten Voraussetzungen lässt sich eine solche Rezension sogar vollständig von Jameda entfernen. Ist eine Löschung möglich? Grundsätzlich gilt: Das Recht auf freie Meinungsäußerung muss gewahrt und erhalten bleiben. Jede Bewertung auf Jameda muss aber der Wahrheit entsprechen und darf keine Schmähkritik oder gar Beleidigungen enthalten. Zudem sind Fake-Rezensionen verboten. Das Feedback muss auf einer tatsächlichen Behandlung beruhen und darf nicht von einem Konkurrenten oder einem Fake-Profil stammen. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, können Sie bei Jameda eine Löschung der Bewertung beantragen. Die Betreiber des Portals sind verpflichtet, jeder Beschwerde über eine Rezension nachzugehen, diese zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen. Lesen Sie auch: Arztbewertungen Wann werden negative Rezensionen automatisch entfernt? Jameda hat ein eigenes Qualitätsmanagement-Team, das jede eingehende Bewertung überprüft, bevor sie online gestellt wird. Dies geschieht unter folgenden Kriterien: Der Text muss einen Mindestumfang von 100 Zeichen haben. Die Bewertung darf keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressen oder Telefonnummern enthalten. Es dürfen keine Werbung oder Links zu anderen Websites enthalten sein. Der Inhalt darf keinerlei medizinischen Diagnosen oder Ratschläge enthalten. Sollte eine Rezension gegen diese Auflagen verstoßen, wird sie erst gar nicht veröffentlicht oder aber nachträglich gelöscht. Die richtigen Schritte Sollten Sie eine negative Bewertung auf Jameda erhalten, die Ihrer Meinung nach ein Fake oder ungerechtfertigt ist, so können Sie folgende Maßnahmen ergreifen: Melden Sie die Rezension der Plattform. Dafür müssen Sie sich in Ihrem Profil anmelden und auf den Button "Bewertung melden" klicken. Wählen Sie den Grund für Ihre Beschwerde aus und geben Sie zusätzlich eine Erklärung dazu ab. Innerhalb kurzer Zeit wird Jameda Ihre Meldung bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen. Zum Beispiel sollten Sie angeben, dass die Rezension unwahr, beleidigend, schmähend oder irreführend ist. Sofern vorhanden, können Sie auch Beweise mitschicken, die Ihre Beschwerde stützen. Wie etwa Dokumente, Fotos oder auch Zeugenaussagen. Fordern Sie bei Bedarf eine Stellungnahme vom Verfasser an. Wenn Jameda Ihre Meldung nicht akzeptiert oder aber Sie weitere Infos brauchen, können Sie den Bewerter um eine Stellungnahme bitten. Klicken Sie auch hierfür auf den Button "Bewertung melden" und wählen Sie dann die Option "Stellungnahme anfordern". Der Bewerter hat dann insgesamt 14 Tage Zeit, um Ihnen zu antworten. Wenn er das nicht tut oder seine Antwort unbefriedigend ausfällt, können Sie erneut eine Löschung bei Jameda beantragen. Bitten Sie den Verfasser z. B. darum, Ihnen zu erklären, wann und wo die Behandlung stattgefunden hat, welche Beschwerden er hatte oder ob andere Gründe für seine Unzufriedenheit vorliegen. Sollten Sie den Bewerter persönlich kennen oder seine Kontaktdaten haben, können Sie auch direkt zu ihm Kontakt aufnehmen. Bitten Sie um eine Änderung oder Löschung der Bewertung. Wichtig: Bleiben Sie dabei immer freundlich und sachlich. Erklären Sie dem Verfasser, warum Sie mit seiner Bewertung nicht einverstanden sind. Vielleicht liegt ein Missverständnis oder ein Irrtum vor, der sich auf diese Weise einfach aus der Welt schaffen lässt. So könnten Sie etwa dem Patienten anbieten, ihn erneut zu behandeln oder ihm anderweitig eine Entschädigung anbieten. Eine andere Möglichkeit, um eine Jameda Bewertung verschwinden zu lassen, ist, sich an uns zu wenden und uns die Löschung bei Jameda überlassen. Wir haben ein Team von Fachanwälten, die Experten für dieses Thema sind und die Erfolgschancen einer Löschung einschätzen können. Es kommt oft auf die Feinheiten an, und manchmal kann eine falsche Formulierung in der Begründung dazu führen, dass Jameda keinen Löschungsgrund sieht. Wir haben eine Löschungsquote von 90 %. Wie lange dauert es, bis die Plattform eine Bewertung löscht? Die genaue Dauer der Löschung hängt davon ab, wie schnell Jameda die Beschwerde bearbeitet . Und auch, wie kooperativ der Bewerter ist. In der Regeln sollten Sie innerhalb weniger Tage eine Antwort von der Plattform erhalten. Sofern Jameda Ihrer Beschwerde stattgibt, wird die Rezension normalerweise sofort gelöscht. Ansonsten müssen Sie weitere Schritte unternehmen. Auf der Plattform selbst ist nachzulesen, dass jede Rezension ernst genommen und sorgfältig geprüft wird. Folgende Faktoren werden bei der Entscheidung selbst berücksichtigt: Art und der Inhalt der Bewertung Ausdrucksweise und der Inhalt der Beschwerde Art und der Inhalt der Stellungnahme des Verfassers Die rechtlichen Rahmenbedingungen Jameda versucht nach eigenen Angaben, eine faire Lösung für beide Seiten zu finden. Deswegen kann es auch vorkommen, dass die Seite die Bewertung teilweise ändert oder anonymisiert.Was können Sie machen, wenn eine Rezension nicht entfernt wird? Leider kann es trotz einer ausführlichen Meldung und Beweisführung vorkommen, dass Jameda Ihre Beschwerde ablehnt. Auch, wenn der Bewerter sich weigert, seine Zeilen zu ändern oder zu löschen, haben Sie noch zwei weitere Möglichkeiten: Hilfe von einer spezialisierten Firma erhalten Wir von Onno Plus verfügen über viel Erfahrung und Know-how und wissen, wie wir am besten mit Jameda und anderen Bewertungsportalen kommunizieren und verhandeln können. Dadurch sind wir in der Lage, Ihnen zu helfen, um Ihre Online-Reputation zu verbessern und Ihre Rechte durchzusetzen. Onno Plus bietet Ihnen folgende Vorteile: Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Jameda für Sie. Sie müssen sich nicht mehr selbst mit dem Portal auseinandersetzen, was Ihnen Zeit und Nerven spart. Wir analysieren die Rechtslage und prüfen, ob eine Löschung möglich ist. Dabei kennen wir die aktuellen Urteile und Gesetze, welche für die Löschung von Bewertungen relevant sind. Und wir wissen, welche Argumente und Beweise Sie brauchen, um Ihre Beschwerde zu begründen. Onno Plus setzt sich für eine schnelle und effektive Löschung ein. Wir haben einen direkten Kontakt zu Jameda und können schneller und effektiver verhandeln als Sie als Einzelperson. Wir arbeiten auf Erfolgsbasis, das heißt, Sie zahlen nur, wenn die Bewertung auch wirklich gelöscht wird. Sie müssen also keinerlei finanzielles Risiko eingehen, um Ihre Online-Reputation zu schützen. Wenn Sie sich für Onno Plus entscheiden, müssen Sie nur wenige Schritte machen: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Das kann wahlweise per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erfolgen. Geben Sie Ihr Anliegen an, vorzugsweise die URL der Bewertung, die Sie löschen lassen möchten. Warten Sie auf die Rückmeldung von uns. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, ob eine Löschung möglich ist und wie viel es - nach erfolgreicher Entfernung - kostet. Den Rechtsweg beschreiten Wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, können Sie als letzte Option den Rechtsweg gehen. Das bedeutet, dass Sie eine Klage gegen Jameda oder aber den Bewerter einreichen. Dabei können Sie sich auf das Persönlichkeitsrecht, das Wettbewerbsrecht oder das Urheberrecht berufen. Diese Option sollten Sie aber nur dann in Betracht ziehen, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie im Recht sind und die Bewertung Ihnen einen erheblichen Schaden zufügt. Denn eine Klage ist mit enormen Kosten, Zeit und hohen Risiken verbunden. Außerdem müssen Sie beweisen können, dass die Rezension unwahr oder rechtswidrig ist. Sollten Sie eine Klage erwägen, lassen Sie sich vorab unbedingt von einem Rechtsanwalt für IT-Recht beraten. Dieser kann Ihnen helfen, Ihre Erfolgsaussichten einzuschätzen, die Ansprüche zu formulieren und Beweise zu sammeln. Eine Klage gegen Jameda oder den Bewerter kann verschiedene Ziele haben: Die Löschung der Bewertung Die Unterlassung weiterer Rezensionen Die Berichtigung oder Richtigstellung des Inhalts Um eine Klage zu gewinnen, müssen Sie unter anderem folgende Punkte nachweisen: Dass falsche Tatsachenbehauptungen enthalten sind oder Ihre Ehre verletzen Dass die Bewertung nicht auf einer tatsächlichen Behandlung beruht oder von einem Konkurrenten stammt Dass Ihnen ein konkreter Schaden zugefügt wurde oder dieser noch entstehen kann Eine Klage gegen Jameda oder den Verfasser der Bewertung kann vor verschiedenen Gerichten geführt werden: Vor dem Landgericht, wenn es um Persönlichkeitsrechtsverletzungen geht Vor dem Amtsgericht, wenn es um Wettbewerbsrechtsverletzungen geht Vor dem Landgericht oder dem Oberlandesgericht, wenn es um Urheberrechtsverletzungen geht Fazit Eine negative Bewertung auf Jameda kann für jeden Arzt bzw. Heilberufler sehr ärgerlich sein. Aber es gibt Möglichkeiten, wie Sie eine Rezension löschen lassen können. Dafür müssen Sie aber die richtigen Schritte unternehmen und Ihre Rechte geltend machen. So können Sie zunächst versuchen, das Patientenfeedback bei der Plattform selbst zu melden oder den Bewerter auch direkt kontaktieren. Letzteres ist allerdings nur möglich, wenn dieser Ihnen persönlich bekannt ist. Wenn das nicht funktioniert, können Sie sich an eine spezialisierte Firma wie Onno Plus wenden oder direkt den Rechtsweg beschreiten. Egal, für welche Option Sie sich auch entscheiden: Wir empfehlen Ihnen, immer professionell und sachlich zu bleiben. Lassen Sie sich unter gar keinen Umständen von einer negativen Bewertung entmutigen oder verärgern. Unabhängig davon, wie sehr Sie das Ganze auch belasten mag. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihre Leistung und Ihre zufriedenen Patienten.

Google My Business Ranking verbessern bild 1

Google My Business Ranking verbessern: So klappt es

Google My Business ist ein kostenloses Werkzeug von Google, mit dem Sie Ihr Unternehmen online sichtbar machen können. Über ein eigenes Unternehmensprofil erscheinen Sie nicht nur in der Google-Suche, sondern auch auf Google Maps – inklusive aller relevanten Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Angeboten und vielem mehr. So werden potenzielle Kund:innen gezielt auf Sie aufmerksam. In der heutigen Zeit ist eine starke Online-Präsenz für nahezu jedes Unternehmen unverzichtbar. Es reicht jedoch nicht, lediglich ein Profil zu erstellen. Entscheidend ist, dass Ihr Eintrag optimal auf die Suchanfragen Ihrer Zielgruppe abgestimmt ist – und dass Sie sich deutlich von der Konkurrenz in Ihrer Region abheben. Um genau das zu erreichen, lohnt es sich, gezielt an Ihrem Google-My-Business-Ranking zu arbeiten. Wir haben hilfreiche Tipps und Infos für Sie zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Profil Schritt für Schritt verbessern können. Alles, was Sie über das Ranking wissen müssen Das Google My Business Ranking ist die Position, die Ihr Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen einnimmt. Dies sind die Ergebnisse, welche anzeigt werden, wenn jemand nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung innerhalb einer Region sucht. Zum Beispiel: "Friseur in München" oder "Pizza in Berlin". Die lokalen Suchergebnisse bestehen aus drei Teilen: Der lokalen Karte: Hier werden die relevantesten Firmen in der Nähe des Suchenden angezeigt. Diese Unternehmen sind mittels eines roten Punktes bzw. Symbol markiert. Klickt man darauf, erhält man detailliertere Informationen über die jeweilige Firma. Der lokalen Auswahl: Unterhalb der lokalen Karte gibt es eine Liste mit 3 bis 4 weiteren Firmen. Hier stehen Namen, Bewertung, Adresse, Telefonnummer sowie ein Link zum Google My Business Profil oder zur Website des Unternehmens. Die lokale Übersicht: Klickt man auf die Option "Mehr Orte", erhält man eine erweiterte Liste von lokalen Unternehmen in der Umgebung. Das Google My Business Ranking bestimmt also, ob und wie Sie bzw. Ihre Firma in diesen drei Teilen der lokalen Suchergebnisse erscheinen. Je höher Ihr Ranking ist, desto mehr Sichtbarkeit und Traffic erhalten Sie. Warum ist eine gute Platzierung bei Google wichtig? Ein gutes Google My Business Ranking ist aus mehreren Gründen wichtig: Es erhöht die Reichweite: Laut einer Studie von "Think with Google" nutzen 76 % der Nutzer ihr Smartphone für lokale Suchanfragen. Das bedeutet, dass viele potenzielle Kunden auch von Unterwegs aus nach einem Angebot in Ihrer Nähe suchen. Wenn Sie ein hohes Google My Business Ranking haben, werden Sie von diesen Usern leichter gefunden. Steigerung der Glaubwürdigkeit: Einer Studie von "BrightLocal" zufolge vertrauen etwa 87 % der Verbraucher Online-Bewertungen ebenso wie persönlichen Empfehlungen. Und Mund-zu-Mund-Propaganda ist bekanntermaßen noch immer einer der wichtigsten Arten, um Kunden zu gewinnen und auch zu halten. Wenn Sie also ein gutes Google Ranking haben, werden Sie von den Nutzern als vertrauenswürdig und hochwertig wahrgenommen. Förderung des Absatzes: Laut einer Studie von Google selbst führen 28 % der lokalen Suchanfragen zu einem Kauf. Für Sie bedeutet dies, dass viele Nutzer, die nach Ihrem Angebot suchen, auch bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen. Wenn Sie also eine hohe Platzierung bei Google My Business haben, werden Sie von diesen Menschen bevorzugt und können Ihren Umsatz fördern. Um es kurz auszudrücken: Ein gutes Google Ranking ist äußerst relevant und hilft Ihnen, mehr Kunden zu gewinnen und höheren Umsatz zu erzielen. So beeinflussen Sie Ihr Google My Business Ranking positiv Doch wie bestimmt Google nun eigentlich, welches Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen höher oder niedriger rankt? Die Plattform verwendet einen komplexen Algorithmus, der verschiedene Faktoren berücksichtigt. Genauere Details zu diesem Algorithmus sind nicht bekannt und werden auch nicht preisgegeben. Allerdings hat Google einige allgemeine Richtlinien veröffentlicht, damit Ihr Google My Business Profil besser rankt. Die wichtigsten Faktoren, die das beeinflussen, sind: Relevanz Diese Funktion misst, wie gut Ihr Google My Business Eintrag zu der Suchanfrage des jeweiligens Nutzers passt. Je relevanter Ihr Profil ist, desto höher ist Ihr Ranking. Um die Relevanz zu erhöhen, sollten Sie folgende Tipps beachten: Wählen Sie die richtige Kategorie für Ihr Unternehmen aus. Das hilft Google, Ihre Firma den richtigen Suchanfragen zuzuordnen. Sie können bis zu 10 Kategorien auswählen, aber die Erste ist die wichtigste. Wählen Sie daher eine Kategorie aus, die Ihr Angebot am besten beschreibt. Zum Beispiel: Wenn Sie ein Friseur sind, wählen Sie "Friseur" als erste Rubrik und nicht "Schönheitssalon" oder "Haarpflege". Verwenden Sie relevante Keywords in Ihrem Profil, die zu Ihrem Unternehmen passen. Keywords sind die Wörter oder Phrasen, die Ihre potenziellen Kunden in die Suchleiste eingeben. Um Ihr Profil für diese Schlagwörter zu optimieren, sollten Sie diese in Ihrem Namen, Ihrer Beschreibung, Ihren Dienstleistungen und Ihren Attributen verwenden. Zum Beispiel: Wenn Sie ein Friseur sind, der sich auf Haarverlängerungen spezialisiert hat, sollten Sie das Wort "Haarverlängerungen" in Ihrem Profil erwähnen. So stellen Sie sicher, dass Sie von den richtigen Nutzern gefunden werden. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Profil. Google bevorzugt Profile, die aktuell und auch vollständig sind. Um Ihren Google My Business Eintrag auf dem neuesten Stand zu halten, sollten Sie regelmäßig Ihre Informationen überprüfen und bei Bedarf ergänzen bzw. aktualisieren. Zum Beispiel: Wenn sich Ihre Öffnungszeiten ändern oder Sie einen neuen Service anbieten, sollten Sie das so schnell wie möglich angeben. Was häufig unterschätzt wird: Eine Aktualisierung relevanter Firmeninformationen ist auch Teil des Kundenservices. Viele Nutzer suchen zum Beispiel auch gezielt nach Öffnungszeiten bei Google. Bewusstsein/Bedeutung Dieser Punkt misst, wie bekannt und beliebt Ihr Unternehmen ist. Je mehr Bedeutung Ihrer Firma beigemessen wird, desto höher ist Ihr Ranking. Sie können dieses auch fördern: Sammeln Sie mehr Bewertungen von Ihren Kunden. Denn diese sind eines der wichtigsten Signale für Google, um die Qualität und Zufriedenheit zu beurteilen. Je mehr Rezensionen Sie haben, desto besser ist Ihre Platzierung auf der Plattform. Um mehr Bewertungen zu erhalten, sollten Sie Ihre Kunden aktiv dazu auffordern, Ihnen Feedback zu geben. Zum Beispiel: Sie können ihnen eine E-Mail schicken oder einen QR-Code anbieten, der sie direkt zu Ihrem Google My Business Profil führt. Reagieren Sie auf alle Rezensionen: Das Beantworten von Bewertungen zeigt nicht nur Ihren Kunden, dass Sie ein offenes Ohr für sie haben. Gleichzeitig ist es auch für Google ein Signal, dass Sie sich um Ihr Online-Reputation kümmern. Je mehr Kundenfeedbacks Sie beantworten, desto besser ist Ihr Ranking. Um auf alle Bewertungen zu reagieren, sollten Sie sich regelmäßig in Ihrem Google My Business Dashboard einloggen und auf neue Rezensionen antworten. Zum Beispiel: Sie können sich für positive Bewertungen bedanken oder sich für negative entschuldigen und eine Lösung anbieten. Erstellen Sie mehr Beiträge für Ihr Profil. Das sind kurze Updates oder Nachrichten, die Sie auf Ihrem Google My Business Profil veröffentlichen können. Sie können damit Ihre Kunden über Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen oder Tipps informieren. Je mehr Beiträge Sie erstellen, desto besser ist Ihr Ranking. Überlegen Sie sich vorher, was Ihre Kunden interessieren würde und wie Sie ihnen einen Mehrwert bieten. Zum Beispiel: Sie können ihnen einen Rabattcode schicken oder ihnen einen nützlichen Tipp geben. Erhöhen Sie Ihre Online-Präsenz auf anderen Plattformen. Google berücksichtigt zum einen die Informationen, die Sie auf Ihrem Profil angeben. Doch auch die Daten anderer Seiten, wie etwa Ihre Webseite, Ihre Social-Media-Kanälen oder andere Bewertungsportale spielen eine Rolle und wirken sich auf Ihre Sichtbarkeit aus. Je umfangreicher und aktueller Ihr Online-Auftritt ist, desto besser fällt Ihr Ranking aus. So können Sie zum Beispiel: Ihr Unternehmensprofil mit Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen verlinken. Das hilft Google, Ihre Firma zu verifizieren und Ihr Angebot besser einordnen zu können. Optimieren Sie Ihre Website für die lokale Suche. Das bedeutet, dass Sie SEO Maßnahmen ergreifen und Keywords nutzen sollten, die Ihre potenziellen Kunden in Ihrer Region verwenden. Zum Beispiel: Wenn Sie ein Friseur in München sind, sollten Sie das Wort "Friseur in München" in Ihrem Titel, der Meta-Beschreibung, den Überschriften und im Text verwenden. Sammeln Sie mehr Bewertungen auf anderen Bewertungsportalen. Denn Google berücksichtigt auch die Rezensionen, die Sie auf anderen Seiten wie Yelp, Trustpilot oder Facebook erhalten. Selbst das Feedback Ihrer Mitarbeiter und Bewerber auf kununu spielt eine Rolle. Je mehr positive Bewertungen Sie auf verschiedenen Portalen haben, desto besser ist Ihr Ranking Distanz Die Distanz misst, wie weit Ihr Unternehmen vom Standort des Suchenden bzw. der von ihm angegebenen Region entfernt ist. Je näher Ihr Firmensitz ist, desto besser ist Ihre Platzierung im ausgespielten Suchergebnis. Auch das können Sie beeinflussen: Geben Sie Ihre genaue Anschrift an. Auch wenn Sie kein Ladengeschäft haben. Denn Google verwendet Ihre Adresse, um Ihren Standort zu bestimmen und ihn mit dem des Suchenden zu vergleichen. Wenn Ihre Anschrift ungenau oder unvollständig ist, kann Google Ihren Standort nicht richtig ermitteln und Sie erscheinen unter Umständen nicht unter den relevanten Suchergebnissen. Ändern Sie das mit folgenden Schritten: Loggen Sie sich in Ihr Google My Business Dashboard ein und klicken Sie auf "Info". Klicken Sie auf "Adresse" und geben Sie Ihre Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt ein. Klicken Sie auf "Karte" und überprüfen Sie, ob der rote Punkt Ihrem tatsächlichen Standort entspricht. Wenn nicht, können Sie ihn verschieben oder eine genaue Position angeben. Klicken Sie auf "Übernehmen" und warten Sie auf die Bestätigung von Google. Verwenden Sie einen lokalen Festnetzanschluss. Denn Google nutzt auch Ihre Telefonnummer, um Ihren Standort zu bestimmen und ihn mit dem Standort des Suchenden zu vergleichen. Wenn Ihre Telefonnummer eine internationale Vorwahl hat, kann Google Ihren Standort nicht richtig ermitteln und Ihr Ranking fällt geringer aus. Das gilt auch, wenn Sie nur eine Handynummer als Kontaktmöglichkeit angegeben haben. Negative Rezensionen im Auge behalten Um Ihr Ranking zu verbessern, müssen Sie an mehreren Fronten arbeiten. Dazu gehört zum einen die kontiniuerliche Optimierung Ihres Unternehmensprofils. Doch auch schlechte Bewertungen können sich negativ auf Ihre Online-Reputation auswirken. Ebenso auf Ihre Auffindbarkeit in lokalen Suchen. Sie können einerseits auf negative Rezensionen reagieren und versuchen, mit dem Verfasser eine gütliche Einigung zu finden. Oder zumindest anderen Nutzern zu zeigen, dass Sie Kritik ernst nehmen und Lösungsorientiert arbeiten. Ist der Sachverhalt im Feedback aber schlichtweg falsch oder gar diskriminierend, können Sie bei Google eine Löschung der Bewertung beantragen (mehr Infos dazu hier). Die Kommunikation mit der Plattform ist ein wenig aufwendiger. Sie müssen den gesamten Sachverhalt schildern und glaubhaft darlegen, warum die Rezension Ihrer Meinung nach gegen die Richtlinien der Plattform oder aber gegen geltendes Recht verstößt. Wenn Sie weder die Zeit noch die Nerven dafür haben, können Sie auch uns von Onno Plus mit dieser Aufgabe betrauen. Wir sind ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Bewertungen zur Löschung bei verschiedenen Bewertungsplattformen einzureichen. Unsere Erfolgsbilanz liegt bei 90 %. Das bedeutet, dass wir Ihnen helfen können, Bewertungen von Ihrem Google My Business Profil oder anderen Portalen zu entfernen und so Ihr Ranking nachhaltig zu verbessern. Fazit Google My Business ist ein wichtiges Tool für jedes Unternehmen, das online besser gefunden werden will. Ein gutes Profil und hohes Ranking können Ihnen helfen, mehr Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Konversion zu erzielen. Um Ihre Platzierung bei Google zu verbessern, müssen Sie jedoch verschiedene Faktoren beachten und Ihr Profil ständig optimieren. Das kann eine herausfordernde Aufgabe sein, vor allem, wenn Sie negative Bewertungen erhalten. Deshalb empfehlen wir Ihnen, bei Bedarf Onno Plus zu nutzen. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Bewertungen aus Ihrem Google Business Profil oder anderen Portalen entfernen zu lassen. PS: Es schadet auch nicht, Ihre Google Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden. Dies erhöht das Vertrauen von neuen Kunden.

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Eine kununu Bewertung melden, ist das möglich?

Kununu ist eine Online-Plattform, auf der aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sowie Bewerber Unternehmen bewerten können. Laut Angaben der Website gibt es bereits über 3,9 Millionen Rezensionen. Doch nicht alle Rückmeldungen fallen positiv aus – daher fragen sich viele Arbeitgeber, welche Arten von Kritik sie akzeptieren müssen. Für Bewerber kann kununu äußerst hilfreich sein, da sie sich bereits vor einer Bewerbung oder einem Vorstellungsgespräch ein Bild von potenziellen Arbeitgebern machen können. Allerdings erfolgt die Bewertung einseitig, da ausschließlich Arbeitnehmer ihre Meinung äußern dürfen. Unternehmen sind jedoch nicht verpflichtet, jede Kritik hinzunehmen. In bestimmten Fällen kann es sinnvoll sein, eine Bewertung entfernen zu lassen. Kann ich eine Rezension auf der Seite melden? Wie bei anderen Bewertungsplattformen kann es auch bei kununu vorkommen, dass Sie unangemessene Rezensionen zu Ihrem Unternehmen erhalten. In solchen Fällen ist es von enormer Bedeutung, dass sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um auf diese zu reagieren bzw. dagegen vorzugehen. Denn die Macht, die von Online-Bewertungen ausgeht, sollten Sie nicht unterschätzen. Sie können den Ruf Ihres Unternehmens stark beeinflussen und potenzielle Auswirkungen auf Kunden, Geschäftspartner und zukünftige Bewerber haben. Die Frage: "Kann ich eine Bewertung auf kununu melden?", lässt sich mit einem klaren Ja beantworten. Vor allem, wenn das Arbeitnehmerfeedback unzutreffenden, beleidigenden oder unangemessenen Inhalt enthält. Das dient nicht nur dem Schutz Ihrer Firma, sondern trägt auch dazu bei, die Glaubwürdigkeit der Plattform selbst aufrechtzuerhalten. Zum Beispiel geht die Bewertungsplattform gegen Fake-Bewertungen vor oder aber, wenn die Verfasser folgendes nicht einhalten: Tatsachen müssen der Wahrheit entsprechen Rezensionen müssen sachlich verfasst werden Es dürfen keine Beleidigungen oder Falschaussagen enthalten sein Wie kann ich eine kununu Bewertung löschen lassen? Das Recht auf freie Meinungsäußerung, auch in anonymer Form, wird vom Grundgesetz geschützt. Allerdings haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um auf der Bewertungsplattform gegen Fake-Bewertungen, falsche Tatsachenbehauptungen und andere Verstöße vorzugehen. Direkte Meldung Die erste Option besteht darin, die betreffende Rezension direkt zu melden. Genau für diesen Zweck hält kununu ein Meldeformular bereit. Stellen Sie so viele relevante Informationen wie möglich bereit, um Ihre Argumentation zu untermauern. Direkt nach dem Eingang Ihrer Meldung wird eine Prüfung des Sachverhalts eingeleitet und bei Bestätigung angemessene Maßnahmen ergriffen. Verstößt die Bewertung gegen die kununu Richtlinien oder enthält sie illegalen oder verleumderischen Inhalt, wird die Rezension gelöscht. Unternehmensprofil und Kommentar-Funktion Die Plattform ermöglicht es Ihnen, ein Firmenprofil anzulegen. Hier haben sie die Möglichkeit, die Kommentar-Funktion zu beantragen. Mit dieser haben Sie die Möglichkeit, auf einzelne Bewertungen direkt zu antworten und ggfls. Unklarheiten aufzuklären oder eine andere Sichtweise darzustellen. Durch die direkte Kommunikation lassen sich auch etwaige Missverständnisse oder Unstimmigkeiten schnell aus der Welt schaffen. Rechtliche Schritte In einigen Fällen, in denen eine kununu Bewertung unzulässig ist und gegen rechtliche Rahmenbedingungen verstößt, können Sie rechtliche Schritte erwägen. Dabei ist es empfehlenswert, wenn Sie einen spezialisierten Anwalt für Online-Reputation hinzuziehen. Solche Experten können Sie dabei unterstützen, Löschungsansprüche außergerichtlich oder gegebenenfalls vor Gericht durchzusetzen. Fazit Die Vielfalt der auf kununu hinterlassenen Bewertungen bietet eine interessante Gelegenheit, Einblicke in die Arbeitswelt aus der Perspektive der Mitarbeiter und Bewerber zu gewinnen. Auch wenn die Rezensionen durch das Recht auf freie Meinungsäußerung geschützt sind, können Firmen unangemessene, verleumderische oder falsche Bewertungen melden und löschen lassen. Das Bewertungsportal bietet Unternehmern zudem die Gelegenheit, selbst Kommentare bei abgegebenen Aussagen zu hinterlassen. Indem Firmen die Möglichkeiten zur Meldung und Reaktion auf Bewertungen auf kununu nutzen, können sie ihren Ruf langfristig stärken und ihre Beziehung zu Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern weiter ausbauen.

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Wer oder was ist kununu?

Haben Sie schon von der Plattform „kununu“ gehört? In der heutigen Arbeitswelt nimmt sie eine immer bedeutendere Rolle ein. Mit über 3 Millionen Bewertungen zu mehr als 900.000 Unternehmen im DACH-Raum gilt kununu als die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform Europas. Wie funktioniert das Ganze? Die Hauptakteure sind aktuelle und ehemalige Mitarbeiter. Doch auch Bewerber dürfen sich auf kununu zu Wort melden. Hier haben diese die Möglichkeit, anonym Bewertungen zu Arbeitgebern abzugeben. Diese Rezensionen umfassen verschiedene Aspekte. Die Arbeitsatmosphäre, das Verhalten von Vorgesetzten, den kollegialen Zusammenhalt, die allgemeinen Arbeitsbedingungen, die Gleichberechtigung, das Gehalt/Sozialleistungen und auch die Work-Life-Balance können bewertet werden. Neben der Sternvergabe haben die Nutzer zusätzlich die Möglichkeit, detaillierte Kommentare zu ihren persönlichen Erfahrungen zu hinterlassen. Wie können Firmen die Plattform zur Anwerbung neuer Mitarbeiter einsetzen? Kununu bietet Unternehmen die einzigartige Möglichkeit, sich potenziellen Bewerbern optimal zu präsentieren. Mit einem kostenpflichtigen Employer-Branding-Profil können Firmen umfassende Informationen, Bilder und Videos über sich bereitstellen. Dies ermöglicht Jobsuchenden, schon vor der Bewerbung Einblicke in das Unternehmen zu gewinnen. Mit dem Profil haben Firmen zudem die Gelegenheit, auf Rezensionen zu reagieren und so ihre Sichtweise darlegen. Studien zeigen, dass mehr als 75 % der Nutzer bei ihrer Entscheidung von Bewertungen beeinflusst werden. Vorteile und Nachteile für Arbeitgeber Kununu bringt sowohl Vor- als auch Nachteile für Arbeitgeber mit sich. Hier ein kleiner Überblick: Vorteile: Transparenz und Authentizität: Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, sich transparent nach außen hin zu präsentieren und Einblicke in ihre Unternehmenskultur bzw. -Struktur zu geben. Dies schafft Vertrauen bei potenziellen Bewerbern und erhöht insgesamt die Glaubwürdigkeit. Interaktion mit Bewertungen: Durch das Reagieren auf Rezensionen haben Firmen die Möglichkeit, auf Kritik einzugehen und positive Erfahrungen hervorzuheben. Dies zeigt anderen Nutzern, dass das Unternehmen auf das Feedback seiner Mitarbeiter eingeht und auch Kritikfähig ist. Mitarbeiterbindung und -Motivation: Eine positive Präsenz auf kununu kann die Bindung zu Mitarbeitern stärken, da es die Zufriedenheit und das Engagement derselbigen fördert. Gleichzeitig erhöht die aktive Auseinandersetzung mit Bewertungen die Mitarbeitermotivation. Wettbewerbsvorteil: Unternehmen mit überzeugenden kununu-Profilen können sich als attraktive Arbeitgeber hervorheben und so im Wettbewerb um Talente eine führende Position einnehmen. Nachteile: Negative Bewertungen: Schlechte Rezensionen können das Image eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen. So ist es beispielsweise möglich, dass potenzielle Bewerber durch diese Informationen abgeschreckt werden und das Vertrauen der Öffentlichkeit beeinträchtigt wird. Kritikmanagement: Eine angemessene Reaktion auf negative Bewertungen erfordert viel Diplomatie und Fingerspitzengefühl. Firmen müssen konstruktiv auf Kritik eingehen und gleichzeitig echte Bemühungen zur Verbesserung zeigen. Einfluss auf Entscheidungen: Einsehbare Arbeitgeberbewertungen können das Bild eines Unternehmens stark beeinflussen. Dies kann sowohl positiv als auch negativ sein und erfordert eine strategische Herangehensweise. Zeitlicher Aufwand: Die aktive Pflege des kununu-Profils erfordert enorm viel Zeit und Ressourcen. Das betrifft nicht nur die Beantwortung von Bewertungen, sondern auch die Bereitstellung aktueller Informationen. Kann man gegen kununu vorgehen? Unternehmen stehen vor der Frage, wie sie auf negative Bewertungen reagieren sollen. Die Rechtslage ist jedoch komplex, und kununu löscht Bewertungen nur in Ausnahmefällen. Zum Beispiel, wenn sie offensichtliche Lügen oder persönliche Daten enthalten. Oder allgemein gegen die Richtlinien der Website verstoßen. Firmen können jedoch mit klugen Kommentaren und Verbesserungsmaßnahmen einen positiven Eindruck hinterlassen und auf kritische Stimmen reagieren. Kununu selbst ist nur eine Seite, welche Nutzern die Möglichkeit zur anonymen Abgabe von Arbeitgeberbewertungen anbietet. Aus diesem Grund macht es wenig Sinn, gegen die Website selbst juristische Schritte einzuleiten. Lassen Sie sich in jedem Fall aber von einem Anwalt für IT-Recht beraten, wenn Sie dennoch derartiges planen oder gegen kununu Rezensionen vorgehen wollen, welche kununu nicht löscht. Fazit In einer digitalisierten Arbeitswelt, in der Transparenz und Authentizität zunehmend wichtiger werden, ist kununu eine bedeutsame Plattform. Arbeitgeber sollten die Chancen nutzen, welche die Plattform bietet, um ihre Employer Brand zu stärken und auf Bewertungen angemessen und zeitig zu reagieren. Die Seite selbst kann ein wertvolles Instrument zur Anwerbung und Bindung von Talenten sein.

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Üble Nachrede im Internet: so reagieren Sie richtig darauf

Erfahren Sie hier, was unter dem Begriff „üble Nachrede“ zu verstehen ist – und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, wenn Sie selbst davon betroffen sind. Was genau steckt dahinter? Rufschädigung im Internet ist längst keine Seltenheit mehr. Eine besonders schwerwiegende Form stellt die sogenannte üble Nachrede dar. Dabei handelt es sich um gezielt verbreitete, falsche Aussagen über eine Person oder ein Unternehmen – mit dem klaren Ziel, das Ansehen nachhaltig zu beschädigen. Solche Diffamierungen tauchen häufig auf öffentlich zugänglichen Plattformen wie sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen oder Foren auf. Durch die schnelle Verbreitung im Netz erreichen sie in kurzer Zeit eine große Anzahl an Menschen – und können erheblichen Schaden anrichten. Der Kernpunkt bei "übler Nachrede" ist also die gezielte Verbreitung von Fake- bzw. Falschinformationen, die nur darauf aus sind, größtmöglichen Schaden an Ihnen oder Ihrem Unternehmen zu verursachen. Solche Aussagen können verheerende Auswirkungen haben. Zum einen erschüttern sie das Vertrauen Ihrer Kunden, zum anderen können auch geschäftliche Beziehungen und berufliche Chancen in Mitleidenschaft gezogen werden. Die Verbreitung von schädigenden, unwahren Behauptungen wird nicht durch das Recht auf Meinungsfreiheit gedeckt. Normalerweise wird die Meinungsäußerung vom Grundgesetz geschützt. Rechtlich nicht vertretbar sind jedoch Falschinformationen, die nur darauf abzielen, größtmöglichen Schaden anzurichten. Üble Nachrede im Internet  Die Herausforderung bei der Bewältigung von übler Nachrede im Internet liegt oft darin, den Täter zu identifizieren und rechtliche Schritte einzuleiten. Wenn Sie keine juristischen Schritte einleiten wollen, gibt es eine Alternative. Hierbei kann ein professioneller Dienstleister wie Onno Plus von unschätzbarem Wert sein. Denn wir haben uns darauf spezialisiert, bei der Meldung und Löschung von schädlichen Google Beiträgen zu helfen. Mit einer beeindruckenden Löschquote von 90 % bieten wir Ihnen die Erfahrung und das Fachwissen, um Rufschädigungen im Internet wirksam anzugehen und Ihre gute Reputation zu schützen. Lesen Sie auch: Google-Bewertungen löschen Mögliche Konsequenzen für die Betroffenen Wenn Sie oder Ihr Unternehmen Opfer von übler Nachrede werden, können die Konsequenzen vielfältig sein und erhebliche Schäden verursachen. Denn der gute Ruf einer Firma steht oft im Zentrum ihrer Existenz und hat Einfluss auf den Erfolg. Schädigende Falschaussagen können dieses Image ernsthaft in Mitleidenschaft ziehen und zu einem Verlust von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Kunden, Geschäftspartnern und auch der Öffentlichkeit führen. Finanzielle Einbußen können ebenfalls erheblich sein. Umsatzrückgänge, Geschäftseinbußen und ein Rückgang der Kundenzahlen sind mögliche Folgen von übler Nachrede. Welche Maßnahmen können Sie bei einer Online-Rufschädigung ergreifen? Gehen Sie gegen diffamierende Bewertungen vor, um den Schaden an zu begrenzen und Ihren guten Ruf wiederherzustellen. Hier sind einige Tipps, die Sie unternehmen können: Antrag auf Beitragslöschung stellen Wenn Sie mit beleidigenden oder diffamierenden Bewertungen konfrontiert werden, können Sie einen Antrag auf Beitragslöschung beim Website-Betreiber stellen. Bei Google führt die Meldung dieser Rezensionen, auch wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform verstößt, oft ins Leere. Geschuldet ist dies der Tatsache, dass die Google Rechtsabteilung jeden einzelnen Fall prüft. Sie müssen den Sachverhalt mit eigenen Worten schildern. Haben Sie zuvor auf die Bewertung geantwortet oder falsche Worte bei der Meldung gewählt, wird der Antrag einfach abgelehnt. Identifizierung von Nutzern und Ausspruch von Abmahnungen Um rechtliche Schritte einzuleiten, müssen Sie möglicherweise die Identität derjenigen Personen ermitteln, die die beleidigenden Inhalte veröffentlicht haben. Hierzu können Sie sich an den Website-Betreiber wenden oder gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten, um die Offenlegung der Identität zu erzwingen. Nach der Identifizierung können Sie außergerichtliche Abmahnungen aussprechen, um den Verursacher dazu aufzufordern, die beleidigenden Äußerungen zu entfernen und eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Zivilrechtliche Forderungen Im Falle von falschen Tatsachenbehauptungen im Netz können Sie unter Umständen zivilrechtliche Ansprüche gegen den Verursachen geltend machen. Die Basis dafür kann das Verletzen des Persönlichkeitsrechts oder aber des Unternehmenspersönlichkeitsrechts sein. Wenn Sie zivilrechtliche Forderungen anstreben, sollten Sie sich von einem Anwalt für IT-Recht beraten lassen, um die bestmöglichen Schritte zu unternehmen. Fazit Eine Rufschädigung kann schwerwiegende Folgen für Einzelpersonen und Unternehmen haben. Besonders dann, wenn es sich um üble Nachrede handelt. Die Maßnahmen dagegen sind vielfältig. Die Wahl der richtigen Strategie ist dabei abhängig von der individuellen Situation.

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5 Maßnahmen zur Gewinnung lokaler Kunden

Für zahlreiche Unternehmen ist es besonders wichtig, gezielt lokale Kundschaft zu gewinnen – vor allem dann, wenn der Fokus nicht ausschließlich auf dem Onlinehandel liegt. Google bietet in diesem Zusammenhang wertvolle Werkzeuge, um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens vor Ort zu steigern. Wir haben fünf praktische Tipps für Sie zusammengestellt, die sich direkt umsetzen lassen – und dabei helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern und lokale Zielgruppen effektiv zu erreichen. 1. Google My Business optimieren Ein vollständiges und optimiertes My-Business-Konto auf der Plattform ist der Schlüssel, um in lokalen Suchanfragen gut sichtbar zu sein. Denn ein gut gepflegtes Firmenprofil verbessert nicht nur Ihr Ranking, sondern bietet potenziellen Kunden auch alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Konto vollständig ausfüllen Stellen Sie sicher, dass alle Informationen in Ihrem Google-My- Business-Profil vollständig und aktuell sind. Dazu gehören: Firmenname Adresse Telefonnummer Öffnungszeiten Website Bilder und Videos hinzufügen Visuelle Inhalte erhöhen die Attraktivität Ihres Eintrags ungemein. Laden Sie deswegen hochwertige Bilder und Videos hoch, die Ihr Geschäft, Ihre Produkte oder Dienstleistungen oder Ihr Team zeigen. Kundenbewertungen sammeln Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen auf Google zu hinterlassen. Denn positive Rezensionen verbessern Ihr Ranking und erhöhen das Vertrauen neuer Kunden in Ihr Unternehmen. Negatives Feedback können Sie dazu nutzen, Ihr Angebot oder Dienstleistung zu verbessern. 2. Lokales SEO verbessern Eine Suchmaschinenoptimierung (kurz SEO) ist von entscheidender Bedeutung, um in den lokalen Suchergebnissen von Google sichtbar zu sein. Durch gezielte und strategisch umgesetzte Maßnahmen können Sie Ihr Ranking verbessern und so mehr lokale Kunden anziehen. Lokale Keywords verwenden Recherchieren Sie relevante lokale Schlüsselwörter und integrieren Sie diese in Ihre Website-Inhalte. Nutzen Sie Tools wie den Google Keyword Planner, um die besten Keywords für Ihre Firma zu finden. Auch in Social-Media-Beiträgen macht es Sinn, gezielt wichtige Schlüsselwörter zu integrieren. On-Page-SEO optimieren Es ist wichtig darauf zu achten, dass Ihre Website technisch einwandfrei ist und alle wichtigen On-Page-SEO-Faktoren erfüllt. Dazu gehören: Meta-Tags Überschriften Alt-Texte für Bilder Interne Verlinkungen Backlinks aufbauen Hochwertige Backlinks von lokalen Websites und Branchenverzeichnissen stärken Ihre Domain-Autorität und verbessern Ihr Ranking. Kontaktieren Sie dazu beispielsweise lokale Blogger, Zeitungen und Partnerunternehmen, um möglichst viele Linkbuilding-Möglichkeiten zu nutzen. 3. Lokale Anzeigen schalten Google Ads bietet effektive Möglichkeiten, um gezielt die regionale Zielgruppe anzusprechen. Durch lokale Anzeigen können Sie Ihre Sichtbarkeit extrem erhöhen und mehr potenzielle Kunden erreichen. Lokale Zielgruppen ansprechen Nutzen Sie die Geotargeting-Optionen von Google Ads, um Ihre Anzeigen auf Nutzer in Ihrer Region zu beschränken. Dies stellt sicher, dass Ihre Annoncen nur den Menschen gezeigt werden, die sich tatsächlich in Ihrem Einzugsgebiet befinden. So macht es beispielsweise wenig Sinn, dass jemanden in Berlin eine Kfz-Werkstatt in Stuttgart angezeigt wird. Relevante Keywords verwenden Wählen Sie Schlüsselwörter, die sowohl Ihre Dienstleistungen als auch Ihre geografische Lage widerspiegeln. Zum Beispiel: "Friseur in [Ihr Stadtname]" oder "Autohaus in [Ihr Stadtteil]". Anzeigen erweitern Verwenden Sie Anzeigenerweiterungen, um zusätzliche relevante Informationen bereitzustellen und Ihre Anzeigen attraktiver zu gestalten. Dazu gehören: Standorterweiterungen Anruferweiterungen Sitelink-Erweiterungen 4. Lokale Inhalte erstellen Erstellen Sie Content, die für Ihre lokale Zielgruppe relevant und nützlich sind. Lokale Inhalte stärken Ihre Verbindung zur Community und verbessern Ihr Ranking in den lokalen Suchergebnissen. Letzteres ist wichtig, um sich von etwaigen Mitbewerbern abzugrenzen. Blogposts und Artikel Verfassen Sie Blogbeiträge und Artikel zu Themen, die für Ihre regionale Zielgruppe interessant sind. Hier sind einige Beispiele: Lokale Ereignisse und Veranstaltungen Tipps und Ratschläge zu Ihren Dienstleistungen Erfolgsgeschichten von lokalen Kunden Social Media nutzen Teilen Sie Ihre lokalen Beiträge auf Social Media, um Ihre Reichweite zu erhöhen und mehr Engagement zu erzielen. Nutzen Sie Plattformen wie Meta (ehemals Facebook), Instagram, Pinterest und X (ehemals Twitter), um Ihre Inhalte zu verbreiten. Lokale Landingpages erstellen Erstellen Sie spezielle Landingpages für verschiedene Standorte oder Stadtteile, in denen Sie tätig sind. Diese Seiten sollten gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen der jeweiligen Zielgruppe zugeschnitten sein und relevante lokale Keywords enthalten. 5. Engagement von Kunden fördern Ein hohes Maß an Kundenengagement verbessert nicht nur Ihre Online-Reputation, sondern führt auch zu mehr Mundpropaganda und höheren Konversionsraten. Kundenbewertungen beantworten Reagieren Sie auf jede Art von Kundenrezensionen, sowohl positiver als auch negativer. Dies zeigt, dass Ihnen die Meinungen Ihrer Kunden wichtig sind und Sie sich um deren Zufriedenheit bemühen. Kundenanfragen schnell beantworten Schnelle und effiziente Antworten auf Anfragen von Konsumenten, sei es per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien, hinterlassen einen positiven Eindruck. Und erhöhen gleichzeitig auch die Wahrscheinlichkeit, dass weitere Kunden Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Treueprogramme und Rabatte Bieten Sie Ihren treuen Kunden exklusive Rabatte oder ein Treueprogramm an. Dies fördert die Kundenbindung und ermutigt zufriedene Konsumenten, Ihr Geschäft weiterzuempfehlen. Unterschätzen Sie keinesfalls die Bedeutung dieser Mund-zu-Mund-Propaganda. Veranstaltungen und Workshops Organisieren Sie lokale Veranstaltungen oder Kurse, um mit Ihrer Zielgruppe in direkten Kontakt zu treten und Ihre Expertise zu demonstrieren. Solche Events stärken die Beziehung zu Ihrer Community und machen zudem Ihr Geschäft bekannter. Warum Google die beste Wahl ist Die Plattform ist längst nicht mehr nur eine reine Suchmaschine. Sondern ein umfassendes System, welches Ihnen als Unternehmer vielfältige Möglichkeiten bietet, um die Sichtbarkeit Ihrer Firma zu erhöhen und mehr Kunden zu gewinnen. Mit Tools wie Google My Business, Google Ads und einer optimierten lokalen SEO können Firmen gezielt ihre lokale Reichweite steigern. Dabei ist es unerheblich, um welche Art von Firma es sich dabei handelt. Gastronomen können ebenso wie E-Commerce-Betreiber oder Handwerker über die Plattform potenzielle Kunden in ihrer Region erreichen. Umfangreiche Reichweite Google ist weltweit die am häufigsten genutzte Suchmaschine. Täglich verwenden Milliarden von Menschen die Plattform, um Informationen, Produkte und Dienstleistungen zu finden. Diese enorme Reichweite macht Google zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen, die ihre lokale Präsenz stärken möchten. Durch die Nutzung der Seite können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen sichtbar ist, wenn potenzielle Konsumenten nach relevanten Angeboten suchen. Fazit Durch gezielte Maßnahmen, wie beispielsweise der Optimierung Ihres Google My Business-Profils, der Verbesserung Ihrer lokalen SEO, dem Schalten von lokalen Anzeigen, der Erstellung relevanter Inhalte und der Förderung des Kundenengagements können Sie mehr Kunden aus Ihrer Region gewinnen und Ihr Geschäft weiter ausbauen. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, welche die Plattform Google bietet, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, potenzielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen und sich auch gegen eventuell vorhandene Mitbewerber abzuheben.

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5 Tipps zur Nutzung von Social Media für Ihr Unternehmen

Die Bedeutung sozialer Medien für den Unternehmenserfolg ist nicht zu unterschätzen. Gerade für lokale Betriebe bieten diese Plattformen großes Potenzial, um Reichweite zu gewinnen und neue Kundinnen und Kunden zu erreichen. Damit Ihre Zeit und Ihr Einsatz bestmöglich genutzt werden, haben wir hilfreiche Empfehlungen für Sie zusammengestellt, mit denen Sie gezielt und effektiv durchstarten können. 1. Die lokale Zielgruppe ansprechen Der erste Schritt zum Erfolg in den sozialen Medien ist die gezielte Ansprache Ihrer lokalen Zielgruppe. Es ist überaus wichtig, Ihre Inhalte so zu gestalten, dass sie für Menschen in Ihrer Nähe relevant und auch interessant sind. Dieses Zielpublikum bildet die Basis Ihres Kundenstamms und kann durch gezielte Maßnahmen effektiv erreicht und gebunden werden. Gezielte Anzeigen schalten Regionale Anzeigen: Nutzen Sie die Targeting-Optionen von Plattformen wie Meta (ehemals Facebook) und Instagram, um Ihre Anzeigen auf Personen in Ihrer Region zu beschränken. Demografische Merkmale: Berücksichtigen Sie bei der Schaltung von Anzeigen demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Interessen, um die Relevanz Ihrer Botschaften zu erhöhen. Lokale Hashtags verwenden Spezifische Hashtags: Verwenden Sie lokale Schlagwörter, um Ihre Beiträge sichtbarer zu machen. Beispiele sind #IhrStadtname oder #IhrRegionName. Keywords von Veranstaltungen: Nutzen Sie Hashtags von lokalen Events oder Festen, um Ihre Beiträge zu vernetzen und neue Zielgruppen zu erreichen. 2. Kooperationen und Partnerschaften eingehen Kooperationen mit anderen lokalen Unternehmen oder Influencern können Ihre Reichweite erheblich erhöhen. Diese Partnerschaften helfen, neue Zielgruppen zu erschließen und das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken. Durch die Zusammenarbeit mit etablierten Akteuren in Ihrer Region können Sie von deren Bekanntheit und Vertrauenswürdigkeit profitieren. Zusammenarbeit mit lokalen Influencern Micro-Influencer: Suchen Sie nach Trendsettern in Ihrer Region, die eine engagierte, aber überschaubare Anhängerschaft haben. Diese Micro-Influencer haben oft eine starke Verbindung zu ihrer Community. Authentische Zusammenarbeit: Stellen Sie sicher, dass die Zusammenarbeit echt und nicht gestellt wirkt und gleichzeitig auch die Werte Ihres Unternehmens widerspiegelt. Partnerschaften mit anderen lokalen Unternehmen Gemeinsame Veranstaltungen: Organisieren Sie zusammen mit anderen lokalen Firmen Events oder Aktionen, die Ihre Zielgruppen anziehen bzw. auf diese ausgerichtet sind. Cross-Promotion: Nutzen Sie die sozialen Medien, um gegenseitig für die Produkte oder Dienstleistungen des anderen Unternehmens zu werben. 3. Regelmäßiger und ansprechender Content Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie regelmäßig qualitativ hochwertige Beiträge in den sozialen Medien posten. Ihr Content sollte Ihre Zielgruppe ansprechen und einen Mehrwert bieten. Nur durch konsistente und ansprechende Inhalte können Sie das Interesse Ihrer Follower aufrechterhalten und neue Anhänger gewinnen. Planen Sie Ihren Content Redaktionsplan erstellen: Ein Plan hilft Ihnen, regelmäßig und systematisch Inhalte zu posten. Planen Sie Ihre Beiträge im Voraus, um Regelmäßigkeit zu gewährleisten. Vielfältige Inhalte: Mischen Sie verschiedene Arten von Inhalten wie Blogposts, Videos, Infografiken und Bilder, um Ihre Zielgruppe zu unterhalten und zu informieren. Ansprechende Inhalte erstellen Visuelle Elemente: Nutzen Sie hochwertige Bilder und Videos, um Aufmerksamkeit zu erregen. Visuelle Inhalte werden häufiger geteilt und kommentiert. Storytelling: Erzählen Sie Geschichten über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre Kunden. Geschichten schaffen eine emotionale Verbindung und machen Ihre Marke menschlicher. 4. Kundenengagement fördern Engagierte Kunden sind treue Kunden. Fördern Sie die Interaktion mit Ihren Followern, um eine starke Community aufzubauen. Direkte Interaktion Fragen und Umfragen: Stellen Sie Fragen oder erstellen Sie Umfragen, um Ihre Follower zu ermutigen, sich zu beteiligen. Dies fördert die Interaktion und gibt Ihnen wertvolles Feedback. Kommentare beantworten: Reagieren Sie zeitnah auf Kommentare und Nachrichten. Dies zeigt, dass Sie die Meinungen und Anliegen Ihrer Kunden schätzen. Wettbewerbe und Gewinnspiele Teilnahme fördern: Organisieren Sie Wettbewerbe oder Gewinnspiele, bei denen Ihre Follower etwas gewinnen können. Dies erhöht die Interaktion und die Reichweite Ihrer Beiträge. Einfache Teilnahmebedingungen: Halten Sie die Teilnahmebedingungen einfach und klar, um möglichst viele Menschen zur Teilnahme zu motivieren. 5. Nutzen Sie die Analyse-Tools Die Nutzung von Analyse-Tools hilft Ihnen enorm dabei, den Erfolg Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu messen und Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern. Analyse-Tools verwenden Integrierte Plattform-Tools: Nutzen Sie die Analysefunktionen von Facebook, Instagram und Twitter, um Einblicke in die Performance Ihrer Beiträge zu erhalten. Externe Tools: Tools wie Google Analytics oder Hootsuite bieten detaillierte Analysen und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Erfolgsmetriken überwachen Engagement-Rate: Überwachen Sie die Engagement-Rate Ihrer Beiträge, um zu sehen, wie gut Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Reichweite und Impressionen: Messen Sie die Reichweite und die Anzahl der Impressionen, um die Sichtbarkeit Ihrer Beiträge zu bewerten. Conversion-Rate: Analysieren Sie, wie viele Ihrer Social-Media-Interaktionen zu tatsächlichen Verkäufen oder Leads führen. Strategie anpassen Kontinuierliche Optimierung: Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihre Social-Media-Strategie stetig zu optimieren. Passen Sie Ihre Inhalte und Kampagnen basierend auf den Analyseergebnissen an, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Bekannte Social-Media-Plattformen Es gibt zahlreiche Social Media Seiten, die unterschiedliche Vorteile bieten und verschiedene Zielgruppen ansprechen. Die Wahl der richtigen Plattformen hängt dabei von Ihrem Geschäftsziel und Ihrer Zielgruppe ab. Wichtig zu wissen: Sie müssen nicht alle davon regelmäßig mit Beiträgen bespielen. Durch die richtige Wahl und Nutzung dieser Seiten können Sie Ihre Marketingstrategie optimieren und Ihre lokale Zielgruppe effektiv ansprechen. Jede Plattform bietet einzigartige Vorteile, die Ihr Geschäft voranbringen können. Facebook (Meta) Facebook ist eine der größten und beliebtesten Social-Media-Plattformen weltweit. Sie bietet umfangreiche Werbeoptionen und detaillierte Targeting-Möglichkeiten, die besonders für lokale Unternehmen von Vorteil sind. Instagram Instagram ist ideal für visuell ansprechende Inhalte. Die Seite ist besonders bei jüngeren Zielgruppen beliebt und eignet sich hervorragend für die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen durch Bilder und Videos. Twitter (X) Twitter ist bekannt für seine Echtzeit-Kommunikation und eignet sich gut für kurze, prägnante Nachrichten. Es ist ideal, um aktuelle Themen und Trends zu verfolgen und in Gespräche einzusteigen. LinkedIn LinkedIn ist die führende Plattform für berufliche Netzwerke. Sie eignet sich besonders für B2B-Unternehmen, um Fachleute und Unternehmen zu erreichen. TikTok TikTok ist eine aufstrebende Seite , die besonders bei jüngeren Zielgruppen beliebt ist. Mit kreativen und kurzen Videos können Sie Ihre Marke auf unterhaltsame Weise präsentieren. YouTube YouTube ist die größte Video-Plattform und eignet sich perfekt für ausführliche Produktvorstellungen, Tutorials und Unternehmensvorstellungen. Videos haben eine hohe Reichweite und bleiben langfristig relevant. Fazit Die effektive Nutzung von Social Media kann Ihr lokales Geschäft erheblich vergrößern. Durch gezielte Ansprache Ihrer lokalen Zielgruppe, Kooperationen, regelmäßigen und ansprechenden Content, Kundenengagement und den Einsatz von Analyse-Tools können Sie Ihre Reichweite ausbauen und eine starke Community aufbauen. Denken Sie daran, dass Konsistenz und Authentizität der Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien sind.